Refund policy

Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Progetto Burò. Se riscontri un problema con il tuo ordine, segui le indicazioni riportate di seguito per richiedere un reso o un rimborso.

1. Poster danneggiato

Nel caso in cui il poster arrivi danneggiato in modo evidente (es. piegato, stropicciato o segnato), provvederemo a una nuova spedizione a nostre spese.

Per attivare la procedura è necessario inviare, entro 5 giorni dalla consegna:

  • Fotografie dettagliate del danno al prodotto

  • Fotografie dell’imballaggio esterno e interno

  • Numero d’ordine

In assenza delle foto dell’imballaggio, non sarà possibile procedere con la sostituzione.

2. Reso per ripensamento

Se desideri restituire il prodotto perché hai cambiato idea, puoi farlo alle seguenti condizioni:

  • Il poster deve essere integro e in condizioni pari al nuovo

  • La spedizione per il reso è a carico del cliente

  • Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso del solo costo del poster (sono escluse le spese di spedizione iniziali)

Il prodotto dovrà essere rispedito utilizzando un imballaggio adeguato a proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. Non effettuiamo rimborsi per articoli restituiti in condizioni non idonee.

3. Responsabilità del corriere

Una volta affidato l’ordine al corriere, Progetto Burò non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti non documentabili. In caso di mancata consegna, ci impegneremo ad aprire una segnalazione presso il corriere, ma i tempi di gestione della pratica dipenderanno esclusivamente dal servizio di spedizione.

4. Prodotti personalizzati (se applicabile)

Eventuali prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso o rimborso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

5. Come effettuare una richiesta

Per richiedere un reso o un rimborso, invia una email a progettoburo@gmail.com indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivazione della richiesta

  • Tutte le fotografie richieste (poster e imballaggio)

Riceverai una risposta entro 15 giorni lavorativi con tutte le istruzioni per procedere.

6. Modifiche alla presente policy

La presente politica può essere soggetta a modifiche senza preavviso. Ti invitiamo a consultare questa sezione prima di ogni acquisto per verificare eventuali aggiornamenti.

7. Tempi di spedizione

Siamo una piccola realtà indipendente e ogni prodotto viene realizzato al dettaglio, con la cura che merita. Questo significa che non possiamo garantire spedizioni in 24 ore come fanno le grandi piattaforme. I nostri tempi di preparazione possono variare, ma ti chiediamo di considerare fino a 15 giorni lavorativi per la produzione e la spedizione del tuo ordine. Se hai urgenze particolari, scrivici prima di acquistare: cercheremo sempre di venirti incontro.